Términos y Condiciones de Pladzen

1. Identificación del operador

Pladzen es una plataforma digital de formación, capacitación, evaluación, desarrollo profesional y gestión del aprendizaje operada por WoFuCED Inc., sociedad constituida en los Estados Unidos de América.

En estos Términos, las expresiones “Pladzen”, “la Plataforma”, “nosotros”, “nuestro” o “WoFuCED” se refieren a WoFuCED Inc. y al servicio Pladzen, según corresponda.

2. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y utilización de Pladzen y de los productos y servicios ofrecidos mediante la Plataforma.

Estos servicios pueden incluir, entre otros:

• Cursos.
• Programas formativos.
• Rutas de aprendizaje.
• Videos y recursos digitales.
• Evaluaciones.
• Actividades y proyectos.
• Seguimiento de progreso.
• Certificados y credenciales.
• Herramientas de gestión empresarial.
• Gestión de usuarios y colaboradores.
• Planes corporativos.
• Suscripciones.
• Servicios gratuitos o de pago.

3. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un servicio, aceptar una invitación empresarial o utilizar Pladzen, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y la Política de Privacidad vigente.

Pladzen podrá registrar electrónicamente la aceptación, incluyendo la versión del documento, fecha, hora y otros datos razonablemente necesarios para mantener evidencia de dicha aceptación.

Si una persona no acepta estos Términos, no deberá utilizar los servicios sujetos a ellos.

4. Alcance internacional

Pladzen está diseñado para prestar servicios a usuarios y organizaciones ubicados en distintos países.

Estos Términos constituyen las condiciones generales de uso de la Plataforma.

Cuando la legislación aplicable en el país o región del usuario establezca derechos obligatorios que no puedan limitarse contractualmente, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.

5. Requisito de edad

Para contratar servicios directamente y aceptar estos Términos en nombre propio, el usuario debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad exigida en su jurisdicción.

Los menores podrán utilizar determinados servicios cuando exista autorización válida de su padre, madre, tutor o representante legal y cuando dicho uso sea permitido por la legislación aplicable.

Pladzen podrá limitar determinados servicios destinados exclusivamente a personas mayores de edad.

6. Creación de cuenta

Determinadas funciones requieren una cuenta registrada.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada.

Cada persona deberá utilizar su propia cuenta, excepto cuando Pladzen proporcione expresamente mecanismos de administración delegada.

7. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de proteger sus credenciales y de evitar que terceros utilicen su cuenta sin autorización.

Está prohibido vender, alquilar, prestar, compartir o transferir credenciales de acceso.

Pladzen podrá utilizar controles de seguridad como:

• Verificación de correo electrónico.
• Limitación de intentos de acceso.
• Sesiones protegidas.
• Bloqueos temporales.
• Verificación adicional de identidad.
• Registro de actividad de seguridad.

8. Cuentas personales y cuentas organizacionales

Una misma cuenta de Pladzen podrá participar en diferentes contextos, incluyendo uso personal, académico, profesional o empresarial.

Una organización también podrá contratar servicios para proporcionar formación, capacitación o evaluación a sus colaboradores, miembros, estudiantes, contratistas u otras personas autorizadas.

9. Clientes empresariales

Empresas, instituciones y otras organizaciones podrán contratar planes de Pladzen para administrar procesos de capacitación y desarrollo de personas.

Estos servicios podrán incluir:

• Creación o incorporación de usuarios.
• Asignación de cursos.
• Asignación de programas o rutas de aprendizaje.
• Definición de fechas de cumplimiento.
• Seguimiento del progreso.
• Evaluaciones.
• Consulta de resultados.
• Seguimiento de finalización.
• Generación de reportes.
• Administración de certificados.
• Identificación de brechas de aprendizaje.
• Gestión de formación corporativa.

10. Administradores de organizaciones

Una organización podrá designar uno o más usuarios como administradores de su cuenta empresarial.

Estos administradores podrán disponer de facultades para administrar usuarios, asignar cursos, consultar información académica y utilizar otras herramientas contratadas por la organización.

La persona que cree, contrate o administre servicios en nombre de una organización declara que posee autorización suficiente para actuar en representación de dicha organización.

11. Información visible para una organización

Cuando un usuario participe en cursos, programas o evaluaciones proporcionados, financiados, administrados o asignados por una organización, dicha organización podrá recibir información relacionada con esa actividad.

Dependiendo del servicio contratado, esta información podrá incluir:

• Nombre del usuario.
• Correo o identificador corporativo.
• Cursos asignados.
• Fecha de asignación.
• Estado del curso.
• Porcentaje de progreso.
• Lecciones completadas.
• Tiempo o actividad relacionada con el aprendizaje.
• Evaluaciones realizadas.
• Resultados y calificaciones.
• Competencias evaluadas.
• Fecha de finalización.
• Certificados obtenidos.

Pladzen informará de manera razonable a los usuarios cuando determinadas actividades formen parte de un programa administrado por una organización.

12. Separación entre aprendizaje personal y empresarial

La vinculación de un usuario con una organización no concede automáticamente a dicha organización acceso ilimitado a toda la actividad personal del usuario dentro de Pladzen.

Salvo consentimiento, obligación legal o condición contractual claramente informada, una organización tendrá acceso principalmente a la información relacionada con cursos, evaluaciones y programas que administre, financie o asigne al usuario.

Los cursos adquiridos personalmente por el usuario fuera del entorno organizacional no serán automáticamente incorporados a reportes empresariales.

13. Evaluaciones empresariales

Las organizaciones podrán utilizar Pladzen para evaluar conocimientos, habilidades, competencias o resultados relacionados con sus programas de formación.

Los resultados de dichas evaluaciones podrán ser puestos a disposición de los administradores autorizados de la organización.

Pladzen proporciona herramientas tecnológicas de aprendizaje y evaluación, pero las decisiones laborales, contractuales, disciplinarias, salariales, de promoción o de contratación que una organización adopte utilizando esa información son responsabilidad de dicha organización, salvo que se establezca expresamente otra relación contractual.

14. Cursos y programas

Los cursos pueden incluir videos, documentos, textos, ejercicios, evaluaciones, proyectos, clases en vivo, materiales descargables y otros recursos.

Cada programa podrá establecer requisitos específicos de participación, duración, evaluación, finalización y certificación.

15. Actualización de contenidos

Pladzen o los respectivos proveedores de contenido podrán actualizar cursos cuando resulte necesario para mantener su calidad, vigencia, seguridad o pertinencia.

Las actualizaciones podrán incluir cambios en videos, documentos, evaluaciones, actividades, estructura o recursos.

16. Proveedores e instructores

Determinados programas podrán ser creados, impartidos, respaldados o certificados por instructores, instituciones, empresas u otros terceros.

Cuando resulte relevante, Pladzen identificará al proveedor o institución responsable del programa.

17. Licencia de uso

Mientras el usuario tenga legítimamente derecho de acceso a un servicio, Pladzen le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la Plataforma y los contenidos conforme a estos Términos.

Los contenidos se licencian para su utilización y no se venden.

La contratación de un curso, programa, membresía o suscripción no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre los materiales correspondientes.

18. Propiedad intelectual

Salvo indicación diferente, la Plataforma, software, interfaces, marcas, logotipos, metodologías, textos, videos, imágenes, evaluaciones, diseños, documentos, bases de datos y demás materiales son propiedad de WoFuCED Inc., sus licenciantes, instructores, proveedores o respectivos titulares.

Todos los derechos no concedidos expresamente permanecen reservados.

19. Restricciones de contenido

Salvo autorización expresa o derecho legal aplicable, el usuario no podrá:

• Copiar contenidos.
• Grabar cursos de manera no autorizada.
• Redistribuir materiales.
• Vender o revender contenidos.
• Publicar materiales protegidos.
• Compartir enlaces destinados a acceso restringido.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Utilizar contenidos para crear productos competidores mediante copia sustancial.

20. Restricciones técnicas

Está prohibido intentar, facilitar o permitir:

• Eludir controles de autenticación.
• Eludir restricciones de acceso.
• Evitar mecanismos de protección de contenido.
• Realizar ingeniería inversa.
• Descompilar componentes de software.
• Interferir con APIs o servicios internos.
• Extraer masivamente información mediante scraping no autorizado.
• Realizar ataques automatizados.
• Alterar evaluaciones o resultados.
• Introducir malware o código perjudicial.
• Realizar acciones destinadas a comprometer la disponibilidad o seguridad de la Plataforma.

Esta prohibición no aplica cuando una actividad esté expresamente permitida por una norma imperativa que no pueda limitarse mediante contrato.

21. Integridad académica

Las evaluaciones deberán ser realizadas por la persona correspondiente, salvo que las instrucciones permitan expresamente asistencia o trabajo colaborativo.

Constituyen conductas contrarias a la integridad académica, entre otras:

• Suplantación de identidad.
• Copia no autorizada.
• Manipulación de evaluaciones.
• Alteración de resultados.
• Falsificación de certificados.
• Utilización de mecanismos destinados a eludir los criterios de evaluación.

22. Uso de inteligencia artificial en evaluaciones

Cuando una evaluación limite o prohíba el uso de herramientas de inteligencia artificial, el usuario deberá respetar dichas instrucciones.

Cuando el uso de estas herramientas esté permitido, deberán utilizarse conforme a las condiciones establecidas para la actividad.

23. Certificados y credenciales

La emisión de certificados podrá estar condicionada al cumplimiento de requisitos como progreso mínimo, finalización de contenidos, aprobación de evaluaciones, realización de proyectos o verificación de identidad.

Pladzen podrá utilizar identificadores únicos, códigos, enlaces o mecanismos digitales para permitir la validación de certificados.

24. Naturaleza de los certificados

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los certificados emitidos mediante Pladzen acreditan la participación, finalización, aprobación o resultado correspondiente al programa indicado.

Un certificado no constituye automáticamente un título universitario oficial, licencia profesional, autorización gubernamental ni habilitación para ejercer una profesión regulada.

Cuando un programa posea reconocimiento, acreditación o autorización específica, su naturaleza y alcance deberán identificarse expresamente.

25. Resultados profesionales

Pladzen no garantiza empleo, contratación, promoción, incremento salarial, generación de ingresos ni otros resultados profesionales específicos como consecuencia de realizar un curso o programa.

26. Contenido proporcionado por usuarios

Los usuarios pueden proporcionar tareas, proyectos, documentos, comentarios, imágenes, respuestas u otros materiales cuando una funcionalidad lo permita.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre sus contenidos originales.

Al proporcionar contenido a Pladzen, el usuario concede a WoFuCED Inc. una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías, limitada a lo razonablemente necesario para almacenar, procesar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir y mostrar dicho contenido con el propósito de operar y proporcionar los servicios.

27. Responsabilidad sobre contenido del usuario

El usuario declara que posee los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre cualquier contenido que proporcione.

No podrá cargar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, malicioso o que infrinja derechos de terceros.

28. Precios

Los productos y servicios pueden ofrecerse de forma gratuita o mediante pago.

Antes de completar una compra, Pladzen mostrará la información económica aplicable a la transacción.

Los precios, monedas y métodos de pago disponibles pueden variar según el producto, ubicación, canal de venta o proveedor de pagos.

29. Procesamiento de pagos

Los pagos podrán ser procesados directamente o mediante terceros especializados.

Al realizar una compra, el usuario declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Pladzen podrá utilizar diferentes proveedores de pago dependiendo del país, moneda, producto o modalidad de contratación.

30. Impuestos y cargos

Los impuestos y cargos aplicables podrán variar conforme a la naturaleza del servicio, ubicación, legislación y demás circunstancias de la transacción.

Cuando corresponda, la información relevante será mostrada durante el proceso de contratación.

31. Pagos a plazos

Pladzen podrá ofrecer determinados servicios mediante pagos parciales o cuotas.

Cuando se ofrezca esta modalidad, las condiciones, fechas, montos y consecuencias del incumplimiento deberán ser informadas antes de completar la contratación.

32. Suscripciones y renovaciones

Algunos servicios podrán comercializarse mediante suscripción.

Antes de contratar una suscripción recurrente, Pladzen informará las condiciones de renovación, periodicidad, precio y procedimiento disponible para cancelarla.

Una suscripción no se considerará automáticamente renovable salvo que dicha condición haya sido informada al usuario y exista la autorización correspondiente.

33. Cambios de precio

Pladzen podrá modificar precios para contrataciones futuras.

Una reducción posterior de precio, descuento o promoción no genera automáticamente derecho a devolución de la diferencia respecto de una compra realizada anteriormente, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.

34. Reembolsos, cancelaciones y derechos del consumidor

Determinados productos podrán estar sujetos a políticas específicas de reembolso o cancelación.

Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor derechos obligatorios de desistimiento, retracto, cancelación, reembolso, garantía o reversión, dichos derechos serán respetados.

Ninguna disposición de estos Términos implica una renuncia a derechos legalmente irrenunciables.

35. Promociones

Las promociones, becas, descuentos, cupones o beneficios especiales podrán tener fechas, cupos, requisitos, territorios y demás condiciones específicas.

36. Servicios y enlaces de terceros

Pladzen puede integrar servicios proporcionados por terceros, incluyendo sistemas de video, procesamiento de pagos, comunicaciones, almacenamiento, analítica u otras herramientas.

La utilización de algunos de esos servicios puede estar sujeta adicionalmente a las condiciones del respectivo proveedor.

37. Disponibilidad

Pladzen procurará mantener la Plataforma disponible y funcional, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del cien por ciento.

Pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, proveedores, telecomunicaciones, incidentes de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias razonables.

38. Modificación de funcionalidades

WoFuCED Inc. podrá desarrollar, modificar, sustituir o retirar determinadas funcionalidades para mejorar el servicio, mantener su seguridad o responder a cambios tecnológicos o comerciales.

Estas modificaciones no deberán utilizarse para desconocer injustificadamente derechos ya adquiridos por un usuario mediante una contratación vigente.

39. Suspensión y restricciones

Pladzen podrá limitar, suspender o bloquear temporal o permanentemente una cuenta cuando existan razones razonables relacionadas con:

• Fraude.
• Suplantación.
• Vulneración de seguridad.
• Abuso de la Plataforma.
• Incumplimiento grave de estos Términos.
• Uso ilegal.
• Manipulación de evaluaciones.
• Infracción de propiedad intelectual.

40. Terminación por parte del usuario

El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta mediante los mecanismos que Pladzen habilite.

La cancelación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información cuando exista una razón legal, contractual, académica, contable, fiscal o de seguridad que justifique su conservación.

41. Comunicaciones

Pladzen podrá enviar comunicaciones necesarias para operar el servicio, incluyendo:

• Verificación de correo.
• Recuperación de contraseña.
• Alertas de seguridad.
• Confirmaciones de compra.
• Información de cursos.
• Asignaciones empresariales.
• Evaluaciones.
• Certificados.
• Cambios relevantes del servicio.

42. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales serán tratadas separadamente de las comunicaciones necesarias para prestar el servicio.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, Pladzen solicitará dicho consentimiento antes de enviar comunicaciones comerciales.

43. Exclusión de garantías

Pladzen procura ofrecer servicios educativos de calidad, pero no garantiza que todos los contenidos sean adecuados para cada propósito individual ni que la Plataforma esté libre de cualquier interrupción o error.

Las exclusiones contenidas en estos Términos aplicarán únicamente en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.

44. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WoFuCED Inc. no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, decisiones empresariales de terceros, interrupciones ocasionadas por proveedores externos o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de esta sección limita responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.

45. Responsabilidad por uso indebido

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario u organización será responsable de reclamaciones, pérdidas o costos razonables que resulten directamente de una utilización ilegal de la Plataforma, infracción de derechos de terceros o incumplimiento grave de estos Términos que le sea imputable.

46. Cambios corporativos

En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, cambio de control o transferencia de la operación de Pladzen, los derechos y obligaciones relacionados con la Plataforma podrán ser transferidos al sucesor correspondiente, sujeto a la legislación aplicable.

47. Protección de datos

La recopilación y utilización de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Pladzen y por las leyes aplicables.

48. Modificación de estos Términos

WoFuCED Inc. podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios jurídicos, tecnológicos, comerciales u operativos que lo justifiquen.

Se identificará la versión y fecha correspondiente.

Cuando un cambio sustancial requiera nueva aceptación conforme a la legislación aplicable, Pladzen podrá solicitarla antes de continuar utilizando determinados servicios.

49. Ley aplicable y derechos obligatorios

Estos Términos estarán sujetos a las leyes aplicables a WoFuCED Inc. en su jurisdicción de constitución, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor, privacidad u otros derechos que resulten aplicables al usuario en su jurisdicción.

50. Resolución de controversias

Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes podrán intentar resolver cualquier controversia mediante los canales de soporte de Pladzen.

Nada de esta disposición impedirá que un usuario ejerza los derechos que la legislación aplicable le reconozca ante autoridades administrativas, reguladores o tribunales competentes.

51. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

52. Acuerdo completo

Estos Términos, la Política de Privacidad, las condiciones particulares de contratación y las demás políticas expresamente incorporadas constituyen el acuerdo aplicable respecto de los servicios correspondientes.

53. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Servicio: Pladzen

Correo: soporte@pladzen.com