Política de Privacidad de Pladzen

1. Responsable

Para determinadas actividades, Pladzen Inc. actúa como responsable del tratamiento de datos personales.

Cuando Pladzen presta servicios de capacitación a una empresa u organización y procesa información siguiendo sus instrucciones, dicha organización también puede actuar como responsable del tratamiento respecto de determinados datos.

Información de contacto:

• Servicio: Pladzen
• Correo de privacidad: privacidad@pladzen.com
• Domicilio corporativo: 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901

2. Alcance

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos datos personales relacionados con visitantes, estudiantes, usuarios, instructores, administradores empresariales y clientes de Pladzen.

3. Aplicación internacional

Pladzen puede ser utilizado por personas y organizaciones ubicadas en diferentes países.

Los derechos y obligaciones aplicables al tratamiento de datos pueden variar dependiendo de la jurisdicción.

Cuando una ley aplicable conceda derechos adicionales o establezca mayores protecciones, Pladzen procurará aplicar los mecanismos correspondientes.

4. Información que proporciona el usuario

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar información como:

• Nombres.
• Apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• País.
• Ciudad.
• Idioma.
• Zona horaria.
• Profesión.
• Cargo.
• Empresa u organización.
• Fotografía o avatar.
• Información proporcionada voluntariamente en el perfil.

5. Información académica

Cuando el usuario participa en actividades educativas podemos recopilar:

• Cursos inscritos.
• Cursos asignados.
• Lecciones consultadas.
• Progreso.
• Fechas de actividad.
• Actividades realizadas.
• Evaluaciones.
• Respuestas.
• Resultados.
• Calificaciones.
• Competencias evaluadas.
• Proyectos.
• Finalización de cursos.
• Certificados.
• Credenciales.

6. Información proporcionada por organizaciones

Cuando una empresa, institución u organización proporciona acceso a Pladzen a sus colaboradores, puede proporcionarnos determinados datos para crear, identificar, vincular o administrar usuarios.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Identificador empresarial.
• Departamento.
• Cargo.
• Grupo.
• Área.
• Cursos requeridos.
• Programas de capacitación asignados.

7. Información técnica

Pladzen puede recopilar automáticamente determinados datos técnicos, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Actividad de autenticación.
• Intentos fallidos de inicio de sesión.
• Eventos de seguridad.
• Información técnica necesaria para diagnosticar errores.

8. Contraseñas

Pladzen no almacena las contraseñas de los usuarios en texto legible.

Las contraseñas son procesadas mediante funciones criptográficas de hash destinadas a permitir su comprobación sin conservar la contraseña original.

9. Tokens de seguridad

Los procesos de verificación de correo y recuperación de contraseña pueden utilizar tokens criptográficamente seguros y de vigencia limitada.

Cuando técnicamente corresponda, Pladzen almacena únicamente una representación criptográfica del token y no el token original enviado al usuario.

10. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar datos personales para:

• Crear cuentas.
• Autenticar usuarios.
• Verificar correos electrónicos.
• Recuperar contraseñas.
• Gestionar sesiones.
• Proteger la seguridad.
• Prevenir fraude.
• Administrar cursos.
• Gestionar matrículas.
• Registrar progreso.
• Administrar evaluaciones.
• Calcular resultados.
• Emitir certificados.
• Administrar planes empresariales.
• Generar reportes.
• Procesar pagos.
• Atender soporte.
• Mejorar la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.

11. Datos de clientes empresariales

Pladzen permite que empresas y organizaciones administren programas de formación para sus colaboradores.

En dichos casos, determinados administradores autorizados podrán consultar información relacionada con los programas empresariales.

12. Información que puede recibir una empresa

Dependiendo del servicio contratado, una organización podrá recibir información como:

• Identidad del participante.
• Cursos asignados.
• Estado de inscripción.
• Porcentaje de progreso.
• Actividades completadas.
• Evaluaciones realizadas.
• Calificaciones.
• Resultados.
• Competencias evaluadas.
• Fecha de finalización.
• Certificados obtenidos.
• Información necesaria para administrar el programa contratado.

13. Separación entre actividad personal y empresarial

Cuando una cuenta de usuario también esté vinculada a una organización, procuraremos diferenciar la actividad empresarial de la actividad realizada personalmente por el usuario.

Salvo que exista consentimiento, obligación legal o condición claramente informada, una organización no recibirá automáticamente información sobre cursos que el usuario haya adquirido o realizado personalmente fuera del programa empresarial.

14. Rol de la organización

En determinados servicios empresariales, la organización cliente determina qué usuarios participan, qué formación deben realizar, qué evaluaciones deben completar y para qué finalidad utiliza los resultados.

En esas circunstancias, la organización puede actuar como responsable de determinados tratamientos y WoFuCED Inc. puede procesar información siguiendo sus instrucciones.

15. Rol independiente de WoFuCED Inc.

Incluso cuando prestemos servicios a una organización, WoFuCED Inc. podrá tratar determinados datos para finalidades propias legítimas, incluyendo:

• Seguridad de la Plataforma.
• Prevención de fraude.
• Administración de cuentas.
• Facturación.
• Cumplimiento legal.
• Protección de nuestros derechos.
• Operación y mantenimiento del servicio.

16. Evaluaciones empresariales

Las organizaciones podrán utilizar Pladzen para realizar evaluaciones de conocimientos, habilidades o competencias.

Los resultados podrán ser comunicados a los administradores autorizados de la organización correspondiente cuando formen parte del servicio contratado.

Pladzen no determina por sí mismo decisiones laborales como contratación, terminación, promoción o remuneración de empleados únicamente por proporcionar estas herramientas.

17. Bases legales

Dependiendo de la jurisdicción y finalidad, el tratamiento puede basarse en:

• Consentimiento.
• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos reconocidos legalmente.
• Instrucciones legítimas de una organización cliente.
• Otras bases permitidas por la legislación aplicable.

18. Comunicaciones necesarias

Pladzen podrá enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.

Estas pueden incluir:

• Verificación de cuenta.
• Recuperación de contraseña.
• Alertas de seguridad.
• Confirmaciones de compra.
• Asignaciones de cursos.
• Notificaciones académicas.
• Información relacionada con certificados.
• Mensajes administrativos.

19. Comunicaciones promocionales

Cuando resulte necesario, solicitaremos consentimiento independiente para enviar promociones, ofertas, nuevos cursos u otras comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar su autorización mediante los mecanismos disponibles.

20. Información sobre pagos

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores especializados.

Cuando sea posible, Pladzen evitará almacenar directamente números completos de tarjetas u otras credenciales financieras sensibles.

Podemos conservar:

• Referencia de transacción.
• Monto.
• Moneda.
• Fecha.
• Estado de pago.
• Producto adquirido.
• Información necesaria para facturación.

21. Proveedores de servicios

Pladzen puede utilizar terceros para proporcionar:

• Hosting.
• Infraestructura.
• Correo electrónico.
• Distribución de contenido.
• Video.
• Procesamiento de pagos.
• Analítica.
• Seguridad.
• Soporte.
• Almacenamiento.

Estos proveedores podrán recibir únicamente la información razonablemente necesaria para prestar sus respectivos servicios.

22. YouTube y contenido audiovisual

Pladzen puede incorporar contenido audiovisual proporcionado mediante servicios externos, incluyendo YouTube u otros proveedores de video.

Cuando un usuario interactúa con un reproductor externo, dicho proveedor puede recibir información técnica conforme a sus propias políticas y tecnologías.

23. Cookies y tecnologías similares

Pladzen podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

• Mantener sesiones.
• Autenticar usuarios.
• Proteger la seguridad.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener el funcionamiento técnico.

Cuando se incorporen cookies de analítica, publicidad u otras tecnologías no estrictamente necesarias, se aplicarán los mecanismos de consentimiento o exclusión que correspondan según la legislación aplicable.

24. Analítica

Podemos analizar cómo se utiliza Pladzen para detectar errores, mejorar contenidos, optimizar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cuando sea razonablemente posible, podremos utilizar información agregada o anonimizada.

25. Inteligencia artificial

Pladzen podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para recomendaciones, asistencia, clasificación, análisis o apoyo educativo.

Cuando una funcionalidad utilice inteligencia artificial de manera materialmente relevante para una evaluación o decisión, se proporcionará información adicional cuando la legislación aplicable lo requiera.

26. Evaluaciones automatizadas

Determinadas evaluaciones pueden calificarse automáticamente, especialmente preguntas con respuestas objetivas.

Cuando una evaluación automatizada produzca consecuencias legalmente significativas y una ley aplicable otorgue derecho a intervención humana, explicación, revisión u oposición, se aplicarán los mecanismos correspondientes.

27. Transferencias internacionales

Debido al carácter internacional de Pladzen y de sus proveedores tecnológicos, la información puede ser procesada, transmitida o almacenada en países diferentes del país de residencia del usuario.

Cuando una legislación aplicable establezca requisitos específicos para transferencias internacionales, se procurará utilizar las salvaguardas requeridas.

28. Seguridad

WoFuCED Inc. utiliza medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales.

Estas medidas pueden incluir:

• HTTPS.
• Hash de contraseñas.
• Tokens criptográficos.
• Protección CSRF.
• Control de sesiones.
• Verificación de correo.
• Limitación de intentos de autenticación.
• Control de permisos.
• Registros de seguridad.
• Copias de respaldo.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

29. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, WoFuCED Inc. evaluará el incidente y realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

30. Conservación

Conservaremos información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Determinados registros podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sean necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Mantener registros contables.
• Gestionar transacciones.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Mantener registros académicos.
• Validar certificados.
• Proteger derechos legales.

31. Certificados y conservación académica

Determinados datos mínimos relacionados con certificados o credenciales pueden conservarse después de la terminación de una cuenta cuando sean necesarios para verificar la autenticidad de una credencial legítimamente emitida.

32. Eliminación y anonimización

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada, agregada o bloqueada según corresponda.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros cuando exista una justificación legítima o legal para conservarlos.

33. Derechos de privacidad

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• Conocer qué información tratamos.
• Acceder a sus datos.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar eliminación.
• Solicitar limitación del tratamiento.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar portabilidad.
• Retirar consentimiento.
• Solicitar revisión de determinadas decisiones automatizadas.
• Optar por no participar en determinados usos de información cuando la legislación lo permita.
• Presentar reclamaciones ante autoridades competentes.

34. Usuarios de determinadas jurisdicciones de Estados Unidos

Cuando una ley estatal de privacidad aplicable conceda derechos adicionales, los usuarios elegibles podrán ejercer los derechos previstos por dicha legislación.

Estos derechos pueden incluir, según corresponda, conocer, acceder, corregir o eliminar información, obtener una copia de ciertos datos y optar por no participar en determinadas formas de venta, compartición o publicidad dirigida.

Pladzen no discriminará a un usuario por ejercer derechos de privacidad reconocidos legalmente.

35. Venta de datos personales

WoFuCED Inc. no vende datos personales como una mercancía independiente a cambio de dinero.

Algunas leyes utilizan definiciones más amplias de términos como “venta” o “compartición”. Cuando dichas definiciones resulten aplicables a alguna actividad de Pladzen, proporcionaremos los mecanismos de transparencia y exclusión requeridos.

36. Solicitudes de usuarios empresariales

Cuando una organización sea responsable del tratamiento de determinados datos relacionados con sus colaboradores, algunas solicitudes de privacidad deberán gestionarse directamente con dicha organización.

Cuando corresponda, Pladzen podrá remitir la solicitud a la organización responsable o colaborar con ella para atenderla.

37. Verificación de identidad para solicitudes

Antes de entregar, modificar, transferir o eliminar datos personales, podremos solicitar información razonable para confirmar la identidad de la persona solicitante.

Esto tiene como finalidad impedir que un tercero obtenga o modifique información ajena.

38. Representantes autorizados

Cuando la legislación aplicable permita realizar solicitudes mediante representantes autorizados, podremos solicitar evidencia razonable de dicha autorización.

39. Menores de edad

Pladzen no está diseñado para recopilar intencionalmente información de niños cuando dicha recopilación requiera autorización parental y esta no haya sido obtenida.

Los servicios destinados a menores podrán establecer procesos adicionales de autorización y protección cuando resulte necesario.

40. Datos sensibles

Pladzen procurará no solicitar información considerada sensible cuando no resulte necesaria para prestar el servicio.

Cuando una funcionalidad requiera tratar información sensible, se aplicarán las condiciones y salvaguardas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

41. Divulgaciones por obligación legal

WoFuCED Inc. podrá revelar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, orden judicial, requerimiento válido de una autoridad competente, prevenir fraude, proteger la seguridad o defender derechos legales.

42. Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, financiación, venta de activos o cambio de control, determinados datos relacionados con Pladzen pueden formar parte de la transacción, sujetos a las obligaciones de privacidad aplicables.

43. Cambios a esta Política

Esta Política podrá actualizarse debido a cambios tecnológicos, legales, operativos o comerciales.

La versión publicada indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, éste será solicitado cuando corresponda.

44. Solicitudes de privacidad

Para ejercer derechos de privacidad o realizar consultas sobre datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante:

Correo: privacidad@pladzen.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y describir el derecho que desea ejercer.

45. Autoridades de privacidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, los usuarios conservarán el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, privacidad o consumidor competente.

46. Contacto

Para asuntos relacionados con esta Política:

Servicio: Pladzen

Correo de privacidad: privacidad@pladzen.com